Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad para hacer de su conocimiento el tratamiento al que serán sometidos los datos personales recabados a través de la plataforma SysteFix.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales es SysteFix (operado por Soluciones Digitales para Talleres), con domicilio de operaciones en la Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso o el tratamiento de su información, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: privacidad@systefix.com.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios recabamos las siguientes categorías de datos personales y operativos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo del titular o encargado del taller, correo electrónico, número telefónico y nombre comercial del establecimiento.
• Datos de cobro y cuenta: Información fiscal para comprobantes de pago, historial de transacciones y plan de suscripción contratado.
• Datos operativos del taller: Información cargada por el usuario en la plataforma para la gestión de órdenes de servicio, inventario de refacciones y registro de equipos en reparación.
• Datos técnicos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso con fines de seguridad y auditoría.

SysteFix no recaba ni solicita en ningún momento datos personales catalogados como sensibles por la LFPDPPP.

3. Finalidades Primarias del Tratamiento

Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para la relación jurídica y servicio:

• Proveer la funcionalidad completa del software SaaS SysteFix (órdenes de servicio, punto de venta, inventario y diagnósticos).
• Crear, verificar y administrar las cuentas de acceso y credenciales de usuario.
• Brindar soporte técnico y atención operativa a solicitudes de servicio.
• Gestionar los procesos de cobro de suscripción y facturación del servicio.
• Asegurar la integridad, disponibilidad y seguridad de la información almacenada.

4. Finalidades Secundarias y Mecanismo de Negativa

De manera accesoria, podremos utilizar su información de contacto para las siguientes finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio principal:

• Envío de comunicaciones de producto, novedades técnicas y buenas prácticas para talleres.
• Encuestas voluntarias para la evaluación y mejora continua del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a privacidad@systefix.com o utilizando el enlace de desuscripción provisto en nuestros correos electrónicos. La negativa al uso de finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios contratados.

5. Transferencias de Datos

SysteFix no comercializa, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros con propósitos de mercadotecnia o publicidad ajena. Únicamente se realizan transferencias estrictamente indispensables a proveedores de infraestructura tecnológica en la nube (como servicios de hosting de bases de datos y servidores de aplicaciones protegidos con cifrado), conforme a los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, garantizando que dichos proveedores mantengan niveles equivalentes de seguridad y confidencialidad.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo privacidad@systefix.com indicando:

• Nombre del titular y correo electrónico asociado a la cuenta en SysteFix.
• Documento oficial que acredite la identidad del titular o, en su caso, instrumento notarial de representación.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos de atención conforme a la LFPDPPP: El responsable comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió. Si resulta procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta.

7. Uso de Cookies y Almacenamiento Local

Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas y almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) exclusivamente para fines de autenticación de sesión, seguridad y preservación de preferencias de interfaz. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

8. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de requerimientos normativos o de cambios en nuestras operaciones y tecnología. Cualquier actualización estará disponible de forma pública y continua en esta sección.